avec ERGIE Competences
Notre Approche :
Créé depuis 1983, ERGIE Compétences regroupe le savoir-faire de ses consultants et partenaires dans un objectif opérationnel, adapté aux besoins concrets des entreprises.
Avant de créer Ergie Compétences, nous avons été :
Créateurs d’Entreprises
Responsables opérationnels de services commerciaux ou de gestion
Consultants et Formateurs dans d’autres Entreprises
ce qui nous permet de répondre d’avantage à vos exigences en matière de résultats et de démarches opérationnelles.
Notre premier objectif est d’apporter, à travers un regard extérieur, une compétence ponctuelle ou durable à la solution d’un besoin opérationnel de conseil (et) ou de formation.
Notre second objectif est d’offrir à nos clients des moyens efficaces associés à des frais de structure limités qui ne grèvent pas nos coûts d’intervention.
TECHNIQUES DE VENTE ET NÉGOCIATION
CONSEIL |
FORMATION |
OBJECTIF
APPORTER
• aux chefs d’entreprises
• aux responsables commerciaux l’objectivité d’un
regard extérieur et une compétence spécifique,
sans cesse remise à jour, afin d’optimiser
la productivité de la force de vente.
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ACTIVITÉS LES
PLUS COURAMMENT EXERCÉES AU
SEIN DU CABINET |
- Audit des personnels en relation avec
le public extérieur à l’entreprise
- Définition et mise en place d’outil
d’aide à la vente
- Accompagnement des vendeurs en clientèle
- Elaboration d’argumentaire de vente
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OBJECTIF
Permettre à l’ensemble du personnel
en contact avec la clientèle d’améliorer
la qualité de ses relations avec le public extérieur à l’entreprise
en vue d’améliorer ses performances commerciales.
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| PRINCIPAUX THEMES ABORDES |
- La relation interpersonnelle
- L’entretien de vente pour faire passer ses idées et
ses produits
- La vente sédentaire et l’accueil en magasin
- L’accueil et la prospection téléphonique
- La prospection : une vente spécifique
- Gérer une négociation dans le temps
- La gestion du portefeuille clients
- Organisation de la démarche commerciale.
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DIRECTION DES VENDEURS ET ORGANISATION DES VENTES
CONSEIL |
FORMATION |
Apporter notre disponibilité en
temps et notre compétence pour assister les responsables
commerciaux de l’entreprise dans leur mission d’organisation
des relations commerciales. |
| ACTIVITÉS LES
PLUSCOURAMMENT EXERCÉES AU SEIN DU CABINET |
- Audit de l’organisation de la force de vente.
- Analyse des secteurs géographiques des vendeurs.
- Analyse de l’organisation
administrative des ventes.
- Analyse du fichier client.
- Analyse de la situation relationnelle au sein du service commercial.
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OBJECTIF
Aider l’encadrement commercial à formaliser
son organisation par l’acquisition de méthodes et de techniques
opérationnelles.
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| PRINCIPAUX THEMES ABORDES |
- Conduite de réunions.
- Organisation de la force de vente.
- Motivation de la force de vente.
- Mise en place de système de
rémunération.
- La circulation de l’information dans le service commercial.
- Le recrutement par la formation.
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REDYNAMISATION DES CENTRES DE COMMERCES*
CONSEIL & ETUDES |
FORMATION |
 Il
n’y a pas d’entreprises sans homme.
Si cela est vrai pour toutes les entreprises, cela l’est particulièrement
pour les plus petites d’entre elles.
Aucune action ne peut escompter d’effets positifs sans APPROPRIATION des
résultats de l’étude ou de l’audit par le responsable.
Notre démarche, qui s’appuie sur des approches techniques,
développe avant tout un objectif pédagogique pour
permettre cette APPROPRIATION par le commerçant
ou l’artisan |
| PRINCIPAUX THEMES ABORDES |
- Analyse économique de la zone commerciale (documentaire
et par enquête) .
- Analyse des flux commerciaux .
- Diagnostic commercial individuel et/ou collectif des
commerçants ou artisans d’un Centre de Commerces*.
- Analyse merchandising du Centre de Commerces* .
- Opération "Client Mystère" pour
mesurer les qualités des commerçants et artisans
dans la relation interpersonnelle.
- Diagnostic et animation d’association de commerçants
.
- Assistance à la définition et à la
mise en place d’un plan de communication et d’animations.
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Elle
peut se faire soit :
En direction des commerçants
Pour donner aux commerçants et artisans les moyens de MIEUX
MAÎTRISER les possibilités qui leur sont offertes
dans le domaine commercial et en particulier dans celui de la communication
(surface de vente, publicité et promotion).
En direction des associations
Pour donner aux associations de commerçants les moyens de
développer leurs actions qu’elles soient internes (animation
de l’association) ou externes. |
| PRINCIPAUX THEMES ABORDES |
- L’organisation marchande d’une surface de vente pour
optimiser ses performances.
- La démarche de communication publicitaire : de
l’étude de marché à l’analyse
des résultats d’une démarche de communication
.
- Études de marché, ciblage et positionnement
.
- L’animation d’une association de commerçants
et d’artisans :
- Marketing associatif.
- Conduite de réunion.
- Communication interne.
- Gestion de projets.
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MARKETING ET STRATÉGIE
CONSEIL |
FORMATION |
OBJECTIF
Formaliser les politiques commerciales
des PME de production, de services ou de distribution
en collaboration avec le chef d’entreprise ou son encadrement.
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ACTIVITÉS LES
PLUS COURAMMENT EXERCÉES AU
SEIN DU CABINET |
- Enquêtes quantitatives ou qualitatives
- Analyse et mise en place de fichiers clients
- Recherches documentaires
- Diagnostic stratégique suivant la méthode VIGILANCE
- Mise en place de plan de développement
- Analyse stratégique
- Définition de concept de magasin
- Formalisation du Savoir-Faire en franchise ou groupement de
détaillants
- Mise en place et suivi de la démarche merchandising
d’un fournisseur ou d’un distributeur
- Diagnostic d’appareil commercial (villes ou centres commerciaux)
- Diagnostic de réseaux (clients mystère, Mètrimlage®)
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OBJECTIF
Permettre au sein de l’entreprise (ou
de l’association) d’acquérir, ou de réactualiser,
en permanence les bases nécessaires à la
maîtrise de techniques de développement.
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| PRINCIPAUX THEMES ABORDES |
- Le marketing pour comprendre l’environnement de l’entreprise
et celui des clients
- Approche stratégique et stratégie d’approche
: du marketing stratégique au marketing opérationnel
- La prospection méthodique : de l’étude de marché à la
rencontre du client
- Le fichier client : source irremplaçable d’analyse et
de prospection commerciale.
- Optimisation de l’organisation marchande du point de vente
- Merchandising et force de vente : deux outils de communication
pour un fournisseur
- Le Marketing associatif :de la définition du projet
de l’association à la mise en oeuvre de l’animation.
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